南陽市市場監管局接到多起市民投訴,反映頻繁收到本地商家推送的商業營銷短信,嚴重干擾日常生活。經查,某健身俱樂部在未取得用戶明確同意的情況下,通過第三方短信平臺向市民群發營銷信息,涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》和《通信短信息服務管理規定》。
此類違規營銷短信通常具有三個特征:一是發送頻率密集,部分市民反映單日接收同類營銷短信超過5條;二是內容缺乏針對性,未能根據用戶需求和偏好進行精準推送;三是退訂機制不完善,即便按照提示回復退訂,仍會收到其他類型的推廣信息。
根據現行法規,商業短信發送必須遵循'明示同意'原則,即需獲得用戶事前明確授權。《個人信息保護法》也明確規定,任何組織和個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息。涉事商家目前已被責令立即停止違規行為,并將面臨最高三萬元的行政處罰。
市場監管部門提醒消費者,若遭遇類似騷擾,可通過以下途徑維權:首先保留短信證據,記錄發送號碼和接收時間;其次向12321網絡不良與垃圾信息舉報中心投訴;同時可向當地市場監管部門舉報商家的違規廣告行為。
專家建議,商家開展短信營銷應當做到三個'合法':獲取客戶資源合法,必須通過正規渠道獲得用戶授權;發送內容合法,不得包含虛假宣傳和誤導信息;運營方式合法,必須提供便捷有效的退訂渠道。只有規范營銷行為,才能實現商家與消費者的雙贏局面。
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更新時間:2025-12-10 09:19:51